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黯羽輕揚每天積累一點點

如何向前輩請教問題?

免費2015-06-18#Mind#写邮件的常识

遇到實在搞不定的難題時,我會跑去找前輩(郵件聯繫),因為繼續糾結下去時間成本太高了,花 3 天時間還不能解決的問題,即便花 5 天解決了也不能算是好的結果吧

no_mkd ###寫在前面

本文是對張鑫旭某篇文章的總結,原文連結,不建議點,後果自負

##一.寄郵件

聯繫方式的選擇非常重要,郵件不快捷,但很可靠,推薦採用郵件方式,事出緊急可以郵件 + 簡訊 + 電話,當然,後兩個只是為了告訴 ta 你發了郵件

即時通訊工具是最壞的選擇,比如 QQ、微信,因為效率低,一兩行字能說清楚的事情,放聊天工具上 30 分鐘就沒了

##二.斟酌郵件內容

###1.不要以廢話開頭

比如:「在不在啊?xxx 技術你熟不熟啊?」、「你好,我可以問你一個問題嗎?」

前輩的時間很寶貴,沒空看廢話

###2.注意語氣、口吻

比如,xi 大大體:

你好,xxx,我在網路上看到了您寫的 xxx,有些地方不太明白。您能否能我解答一下 請您收到後請回覆 謝謝! 本人 xxx (我的 QQ:******* 希望您加我為好友)

乍一看好像合情合理,好像多少還有點尊敬的意思,可是語氣聽起來確實不舒服,不是嗎?

###3.清晰描述內容

比如:

你好,打擾了。我最近做什麼什麼,然後發現 xx 問題,你知道是怎麼回事嗎?

大哥,我現在遇到一個非常棘手的問題:xx 怎麼才能 x……

更常見的:

您好!我在 xxx 看到您做的這個工具。 我把它使用在 xx 上,無法使用。 請問咋回事呢? 謝謝! [rar 附件]

這樣簡訊式的描述放在郵件裡很不合適,我們應該按照一定思路順序描述問題,例如:

  1. 問題的環境和背景

問題一般和環境有很大關係,必須說明環境背景

  1. 遇到的問題現象描述(截圖)

必須把問題是什麼說清楚,最好給出截圖,看一眼圖可能瞬間就知道出什麼問題了

  1. 自己對問題的思考過程與看法

問問題當然不能無腦問,應該尊重前輩的時間,而且描述思考過程有助於更清晰地說明問題

  1. 必要的關鍵原始碼

程式設計師問問題必須的,但注意不宜過長,最好標注出關鍵部分,並添上註解,因為前輩也會「太長不看」

  1. 線上與預覽的 Demo

最最高效的方式,如果能線上重現問題的話,前輩就可以直接面對問題,理想狀況是丟過去個連結(問題), 10 分鐘後前輩回覆了一個連結(解決方案),甚至不需要任何廢話

###4.郵件附件

儘量不要添附件,因為要下載 -> 解壓縮 -> 打開才能看到,儘量用郵件正文描述清楚,程式碼還可以添上高亮

用 zip 格式壓縮檔案,不要用 rar,因為 MAC 不能直接打開 rar

###5.一次性把問題說清楚

郵件的優勢就在於沒有寒暄、沒有家常、沒有 xx。。。力求簡單明了地用一封郵件說清楚問題,以便對方全面了解並給出解決方案

如果你來我往地扯個沒完,郵件聯繫的優勢就全沒了

##三.其他注意事項

###1.時間

對方忙不忙?在不在上班?星期一會不會很煩?星期五會不會沒空?

對方心情好自然會認真回覆,不是嗎?

###2.標題

郵件標題很重要,儘量表現更多的資訊,這樣不用點開郵件就能知道一些情況,能夠提高你的郵件在對方郵件列表中的重要性,引起對方的注意

###3.力求簡潔

還是因為「太長不看」,收到一封 1000 字的敘事散文你看嗎,我反正不看

郵件切忌廢話連篇找不到重點,對方可能都不知道該怎麼回覆

###後話

之所以有這篇文章,主要是因為原文廢話太多,比起 zxx 廢話連篇的 鑫空間,我更喜歡 sf 的 前端觀察

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