레버리지(抓手)란 도대체 무엇인가?

들어가며

**레버리지(抓手, Zhuashou)**라는 말을 자주 듣습니다. 나름의 의미를 짐작해 보기도 하지만 늘 알 듯 말 듯 모호했는데, 매우 생생한 비유를 듣고 나서야 비로소 그 의미를 이해하게 되었습니다.

1. 레버리지는 기술과 비즈니스의 결합점인가?

비즈니스의 중대한 변혁은 대부분 그 이면의 기술 진보와 관련이 있으며, 혁신 기술의 유행 역시 거의 대부분 특정 비즈니스 문제를 해결했기 때문입니다. 이 둘은 서로 상보적인 관계입니다.

비즈니스가 기술을 주도하고, 기술이 비즈니스를 견인한다

이러한 맥락에서, 레버리지는 기술과 비즈니스의 결합점으로 이해할 수 있습니다. 밀든 당기든 먼저 연결을 설정해야 하며, 비즈니스 특성에 따라 적합한 기술을 선택하고 기술에 적합한 비즈니스 시나리오를 찾아야 합니다. 결합점이 없다면 기술만으로는 가치를 창출할 수 없고, 비즈니스 시나리오만 있고 기술 지원이 부족하다면 가치를 충분히 이끌어낼 수 없습니다.

이 결합점은 거대한 비즈니스 모델, 발전 전략, 사업 방향일 수도 있고, 매우 구체적인 비즈니스 시나리오나 특정 기능 모듈일 수도 있습니다. 기술적 관점에서 볼 때, 일반적인 전략은 비즈니스 발전 방향을 기술 투자의 이정표로 삼는 것입니다.

비즈니스에 밀착하여 기술을 개발하라

이렇게 하면 기술 투자의 리스크를 낮출 수 있습니다. 먼저 가능한 결합점을 찾은 후에 기술 역량을 구축함으로써, 기술은 있지만 적용할 곳을 찾지 못하는 상황을 피할 수 있습니다. 현재의 비즈니스 시나리오를 잘 지원하면서 미래의 사업 방향에 따라 기술 진화의 방향을 설계하는 것, 즉 '햇볕이 날 때 지붕을 고치고, 미래의 관점에서 오늘을 바라보는 것'입니다.

2. 레버리지는 계기이자 돌파구인가?

레버리지는 때때로 계기(Opportunity)를 의미하기도 합니다. 결합점이 항상 명확하게 드러나는 것은 아니기 때문입니다. 많은 경우 타이밍을 의미하며, 하나의 결합점으로 가는 도중에 더 적합한 결합점을 발견하기도 합니다.

또한 레버리지는 돌파구(Entry Point)로 이해될 수도 있습니다. 비즈니스 결합점과는 달리, 돌파구는 문제 해결에 더 집중합니다. 비즈니스 난제, 사용자 요구사항일 수도 있고 구체적인 장애 사례, 비효율적인 프로세스, 잠재적인 리스크 요인일 수도 있습니다. 작은 지점에서 시작하여 점차 더 깊고 넓은 시나리오로 확장해 나가며, 그 과정에서 마주하는 기술적 도전도 커지게 됩니다. 결국 완전한 기술 솔루션을 형성하여 방대한 비즈니스 문제를 해결하게 됩니다.

그리고 이 모든 것의 시작은 아주 작은 문제일 수 있습니다. 그래서 이런 말도 있습니다.

문제는 곧 기회다

문제를 발견하는 것은 기회를 발견하는 것과 같습니다. 틈새를 벌리면 그 사이로 거대한 기회를 끌어낼 수 있습니다.

3. 레버리지는 등산로의 쇠줄이다!

비즈니스 발전은 기술 진화의 레버리지입니다. 비즈니스는 등산할 때 손으로 꽉 잡는 쇠줄과 같고, 기술은 발 아래를 지탱하는 돌계단과 같습니다.

잡을 것(레버리지)이 없으면 한 발자국도 떼기 어렵고, 아무리 완벽한 돌계단도 무의미해집니다. 잡을 것만 있고 발 아래에 단단한 돌계단이 없다면 역시 더 높고 먼 곳에 도달할 수 없습니다.

개척 단계에서는 선발대가 돌계단을 한 단씩 놓고, 동시에 쇠줄을 한 미터씩 설치합니다. 이 과정에는 비즈니스 탐색과 기술 진화가 동반됩니다. 단계별 고점에 도달할 때마다 기술적 보너스를 누리며 방대한 비즈니스 대군이 진입할 수 있게 됩니다.

처음에는 대개 희미하게 보이는 정상(비즈니스 목표)만이 있을 뿐, 등산 경로는 명확하지 않습니다. 길을 닦으면서 가능한 방향(비즈니스 시나리오)과 경로(기술 역량)를 모색하고, 크고 작은 중간 고점(마일스톤)을 설정하여 상태를 정비(템포 조절)하면서 결국 정상에 이르는 길을 만들어냅니다.

따라서 비즈니스 시나리오와 기술 역량이 모두 불확실한 초기 단계에서는 빠른 검증이 더 중요합니다. 정교하게 다듬는 작업은 길을 닦는 단계에서 할 일이 아닙니다. 방향이 옳다면 나중에 정비할 때 돌아와서 보수해도 충분합니다.

예를 들어 망치가 필요한데 수중에 없을 때, 하이힐이 있다면 아쉬운 대로 망치 대신 쓸 수 있습니다. 하지만 장기적으로 보면 하이힐은 망치보다 훨씬 비싸고 내구성이 떨어지며 유지보수 비용도 많이 들기 때문에 비경제적입니다.

참고 자료

• 비즈니스, 기술, 언어의 관계: 밀기와 당기기

• 기술과 비즈니스의 관계는 무엇인가? 비즈니스 관점에서의 고찰: 기술 발전이 비즈니스 변혁을 이끈다

• 아키텍처 만담 (9): 기술, 비즈니스, 아키텍처 관계 정리: 흥미로운 하이힐 사례